SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

Bienvenidos a la asignatura Sistemas de Gestión de Calidad.

En este curso conoceremos los principios, modelos y herramientas que permiten gestionar la calidad y promover la mejora continua en las organizaciones, especialmente en bibliotecas, archivos y otras unidades de información.

Aprenderemos a identificar las necesidades de los usuarios, analizar procesos, evaluar servicios y proponer soluciones que contribuyan a mejorar su calidad, eficiencia y pertinencia.

A través de actividades prácticas, análisis de casos y situaciones reales, desarrollaremos habilidades para tomar decisiones fundamentadas y fomentar una cultura de calidad orientada a la satisfacción de los usuarios y a la mejora continua.